Jij maakt van klanten echte ambassadeurs. SelfGuide groeit – en daarom zoeken we jou: een energieke Customer Success Manager die organisaties helpt om het maximale uit onze oplossing te halen. Zodra Sales de deal rond heeft, neemt Customer Success het over. Je ondersteund de implementatie, geeft gericht advies en zorgt dat klanten optimaal en met plezier blijven werken met SelfGuide. Gedreven om klanten echt verder te brengen? Dan is dit hét moment om in te stappen.
SelfGuide is een slimme software tool die het makkelijk maakt voor organisaties om zelf instructiemateriaal te maken. Het is een B2B SaaS-oplossing die organisaties, in sectoren zoals zorg, overheid, onderwijs en woningbouw, helpt om software-migraties/ implementaties te versnellen, onboarding van medewerkers te versoepelen en hun informatievoorziening te verbeteren. Doormiddel van duidelijke instructies, handleidingen en trainingen die gebruikers precies op het juiste moment en op de juiste tijd begeleiden, helemaal digitaal.
We bouwen aan een gebruiksvriendelijk product met internationale ambities. Dat doen we met een hoogopgeleid, informeel en nuchter team van ongeveer 20 collega’s, verdeeld over Sales, Customer Success, Development en UX. SelfGuide maakt zich klaar voor een volgende groeifase, van ‘start-up’ naar een echte ‘scale-up’. Jouw bijdrage kan daarin het verschil maken!
Je zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte ambassadeurs worden. Jij houdt de regie over de hele klantreis: van implementatie tot optimalisatie. Je schakelt makkelijk met collega's van sales, UX, marketing en product development en weet precies wat er nodig is om de klant én SelfGuide vooruit te helpen. Zie jij iets wat beter kan? Dan pak je dat meteen op. Jij bent enthousiast en energiek, werkt graag samen en komt het best tot je recht in een rol met veel afwisseling en impact. Concreet ga je aan de slag met:
Een uitdagende en afwisselende functie, waarin je grotendeels op kantoor in Hengelo werkt en regelmatig onderweg bent naar klanten. Daarnaast kan je rekenen op het volgende:
Wil je inhoudelijk meer weten over deze functie, of wil je direct je interesse kenbaar maken? Neem telefonisch contact op met Julia Krisman via 0620082470 of mail naar julia.krisman@selfguide.com