Location icon
Hengelo
company icon
SelfGuide
Agenda Icon
Per direct
suitcase icon
Customer Success
€5.000 - €6.500
watch icon
-
40
uur

Customer Success Manager

Jij maakt van klanten echte ambassadeurs. SelfGuide groeit – en daarom zoeken we jou: een energieke Customer Success Manager die organisaties helpt om het maximale uit onze oplossing te halen. Zodra Sales de deal rond heeft, neemt Customer Success het over. Je ondersteund de implementatie, geeft gericht advies en zorgt dat klanten optimaal en met plezier blijven werken met SelfGuide. Gedreven om klanten echt verder te brengen? Dan is dit hét moment om in te stappen.

Wie zijn wij?

SelfGuide is een slimme software tool die het makkelijk maakt voor organisaties om zelf instructiemateriaal te maken. Het is een B2B SaaS-oplossing die organisaties, in sectoren zoals zorg, overheid, onderwijs en woningbouw, helpt om software-migraties/ implementaties te versnellen, onboarding van medewerkers te versoepelen en hun informatievoorziening te verbeteren. Doormiddel van duidelijke instructies, handleidingen en trainingen die gebruikers precies op het juiste moment en op de juiste tijd begeleiden, helemaal digitaal.

We bouwen aan een gebruiksvriendelijk product met internationale ambities. Dat doen we met een hoogopgeleid, informeel en nuchter team van ongeveer 20 collega’s, verdeeld over Sales, Customer Success, Development en UX. SelfGuide maakt zich klaar voor een volgende groeifase, van ‘start-up’ naar een echte ‘scale-up’. Jouw bijdrage kan daarin het verschil maken!

Wat ga je doen?

Je zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar échte ambassadeurs worden. Jij houdt de regie over de hele klantreis: van implementatie tot optimalisatie. Je schakelt makkelijk met collega's van sales, UX, marketing en product development en weet precies wat er nodig is om de klant én SelfGuide vooruit te helpen. Zie jij iets wat beter kan? Dan pak je dat meteen op. Jij bent enthousiast en energiek, werkt graag samen en komt het best tot je recht in een rol met veel afwisseling en impact. Concreet ga je aan de slag met:

  • Implementaties begeleiden Je zorgt dat klanten een vliegende start maken, met een heldere kick-off en opvolging.
  • Klantinzichten ophalen – Je luistert, stelt scherpe vragen en vertaalt feedback naar verbeterkansen.
  • Adviseren & enthousiasmeren – Jij maakt klanten enthousiast en helpt hen succesvol te zijn.
  • Verbeteren & optimaliseren – Je blijft altijd kijken waar het beter of slimmer kan.  
  • Sparren met collega’s – Je denkt mee, daagt uit en bouwt mee aan ons gezamenlijke succes.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

  • Je bent van nature klantgericht – Je hebt flair, voelt mensen goed aan en weet klanten op een overtuigende manier verder te helpen.
  • Je brengt relevante ervaring mee – Minimaal 5 jaar in (sales)consultancy of een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een IT-omgeving.
  • Je communiceert helder en overtuigend – Of het nu gaat om een presentatie of een adviesgesprek, jij brengt je verhaal met impact.
  • Je ziet kansen en durft ze te benutten – Je denkt commercieel en weet wanneer je moet doorpakken.
  • Je houdt overzicht, ook als het druk is – Je werkt gestructureerd, maar bent flexibel genoeg om snel te schakelen.
  • Je zoekt de samenwerking op – Je bent een teamplayer. Maar je kunt ook zelfstandig uit de voeten.
  • Je hebt een academische achtergrond – Een afgeronde universitaire opleiding geeft je een stevige basis.

Wat bieden we jou?

Een uitdagende en afwisselende functie, waarin je grotendeels op kantoor in Hengelo werkt en regelmatig onderweg bent naar klanten. Daarnaast kan je rekenen op het volgende:  

  • Een aantrekkelijk salaris binnen de range van €5.000 tot €6.500 dat past bij jouw ervaring en achtergrond.
  • Een leaseauto, of mobiliteitsvergoeding als je liever met je eigen auto rijdt.  
  • Volop ontwikkelmogelijkheden, zowel persoonlijk als professioneel, afgestemd op jouw ambities.
  • Een moderne werkplek en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen.  
  • Teamactiviteiten en gezelligheid, zoals een zomer-BBQ, wintersport uitje, personeelsfeest en kerstdiner.
  • Dagelijks vers fruit en wekelijks een verzorgde lunch op kantoor.

Hoe nu verder?

Wil je inhoudelijk meer weten over deze functie, of wil je direct je interesse kenbaar maken? Neem telefonisch contact op met Julia Krisman via 0620082470 of mail naar julia.krisman@selfguide.com

-

De werkplek

Geniet van de groene omgeving rondom het kantoor

Invinitiv icon

Ontspan tijdens gezellige uitjes

Invinitiv icon

Speel een potje pool met collega's

Invinitiv icon

Ga los in de multimedia studio

Invinitiv icon

Maak indruk op je collega's met een perfect bulls-eye

Invinitiv icon

Voel je thuis in het ruime kantoor

Invinitiv icon

Vergader in stijl

Invinitiv icon

Maak een wandeling tijdens de pauzes

Invinitiv icon