Location icon
Hengelo
company icon
INVINITIV
Agenda Icon
Directly
suitcase icon
Sales
watch icon
Fulltime

Customer Success Consultant

Wij zijn op zoek naar een Customer Success Consultant. Als Customer Success Consultant is het jouw doel om tevreden klanten van de SelfGuide te creëren en te behouden. Na een succesvolle verkoop door salesmanagement komt een klant in jouw handen en verzorg je een implementatie. Je adviseert over de inrichting, het gebruik en zorgt voor een optimale klantbeleving. Jij bent het belangrijkste aanspreekpunt bij algemene vragen en bouwt aan duurzame relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden. Dit kan zijn omdat de klant contact opneemt, maar als dit niet gebeurt dan ben je pro-actief en bel je zelf de klant.

Apply!

THE JOB

Je houd je bezig met het verzamelen van feedback en klantinzichten, waardoor jij als geen ander weet wat er nodig is om ons product en de klanttevredenheid te verbeteren. Je herkent kansen voor upsell of verlenging en zorgt dat dit terecht komt bij salesmanagement.  Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met salesmanagement, marketing, business development en product development. Je bent een spin in ‘t web en kent de eigen organisatieprocessen goed. Je helpt mee om de processen rondom de gehele Customer Journey te verbeteren. Communicatie, samenwerken en het aanbrengen van structuur zijn voor jou persoonlijke drivers.

Werkzaamheden

  • Verzorgen van implementaties van SelfGuide (kick-off, trainingen, follow-up sessies)
  • Verzamelen en analyseren van klantinzichten
  • Adviseren, presenteren, enthousiasmeren ten behoeve van verdere inbedding van SelfGuide bij klanten
  • Administratieve vastlegging van klantinformatie
  • Sparringpartner voor collega’s

Profiel

  • een afgeronde universitaire opleiding en minimaal 5 jaar werkervaring bij een IT-organisatie, of bij de vorige werkgever kennis en vaardigheden met IT opgedaan.
  • communicatief sterk, affiniteit met commercie en klantgericht.
  • ervaring met consultancy en het begeleiden van klanten of collega’s, bijvoorbeeld met het geven van presentaties.
  • Een gestructureerde werkwijze en een flexibele werkhouding.
  • Je bent een échte teamspeler, maar kan ook goed zelfstandig werken.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in een straal van 50 kilometer rondom Hengelo (Ov).
  • Fulltime beschikbaar

Aanbod

Je krijgt bij INVINITIV alle ruimte voor ontwikkeling en ontplooiing. Onze arbeidsvoorwaarden zijn sterk concurrerend. We hebben een open en informele cultuur. Binnen INVINITIV hebben we vier samenwerkende werkmaatschappijen: The Backbone, SelfGuide, ExplainiT en IT2IT. Allen acteren wij in het domein “Digital Solutions”. De samenwerking binnen de werkmaatschappijen richt zich altijd op verdere professionalisering en ontwikkeling van onze eigen software producten en diensten. Onze aansprekende klanten (voornamelijk zorg, overheid, onderwijs dienstverlening) liggen verspreid in het land. Je wordt als Customer Success Consultant in ieder geval uitgerust met een leaseauto, smartphone en laptop.

Informatie

Is je interesse gewekt en wil je meer weten over deze functie? Neem contact op met Peter Klijndijk, 088-1225544, of mail naar info@invinitiv.com

Become our newest

Customer Success Consultant

Message us and we will get back to you!

Thank you! Your submission has been received.

We will contact you as soon as possible
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Please refresh the page and try again.

the office

Enjoy the green area surrounding the office

Invinitiv icon

Relax during getaways

Invinitiv icon

Play pool with colleagues

Invinitiv icon

Use the Creative Studio for multimedia purposes

Invinitiv icon

Aim for the bull and impress your colleagues

Invinitiv icon

Enjoy our spacious office

Invinitiv icon

Use professional meeting rooms

Invinitiv icon

Appreciate the nature around the office

Invinitiv icon